굿스플로 자동 송장출력 서비스는 송장 번호를 자동으로 입력하고, 배송상태를 자동 연동할 수 있는 기능이에요.
구매자가 반품 또는 교환 요청한 주문(쇼핑몰 지정반품 택배만 가능)에 대해서도 판매자가 택배사에 별도의 수거지시를 하지 않고, 버튼 클릭만으로 간편하게 처리할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요!
| 참고: 교환 요청을 받은 경우, 교환 배송비 결제가 필요하기 때문에 교환 보류 상태의 주문은 교환 보류 해제 상태로 처리해야 자동 수거지시가 가능합니다. |
👉 굿스플로 자동 송장출력 서비스 설정 방법 알아보기
자동 반품 수거 지시하기
1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 반품]에서 자동 수거지시가 필요한 주문을 선택해 주세요.
2. ‘수거지시’ 버튼을 클릭하고, 자동 수거지시를 클릭해 주세요.
| 참고: 자동 송장출력(굿스플로) 설정 과정에서 택배사를 2개 이상 등록했다면, 이 단계에서 발송할 택배사를 선택할 수 있어요. |
3. 자동 수거지시 확인 창에서 ‘확인’ 버튼을 클릭해 주세요.
4. 자동 수거지기 완료 창에서 ‘완료’ 버튼을 클릭해 주시면 이제 자동으로 수거지시가 진행됩니다.
| 참고: 자동 수거지시한 당일 23시 이전까지 집화취소가 가능하며, 다시 자동 수거지시를 요청할 수 있습니다. |
자동 교환 수거 지시하기
1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 교환]에서 자동 수거지시가 필요한 주문을 선택해 주세요.
2. 수거지시 버튼을 클릭하고, 자동 수거지시를 클릭해 주세요.
| 참고: 자동 송장출력(굿스플로) 설정 과정에서 택배사를 2개 이상 등록했다면, 이 단계에서 발송할 택배사를 선택할 수 있어요. |
3. 주문상태가 교환요청(보류중)인 주문은 자동 수거지시가 되지 않아요.
보류중 상태의 주문을 선택하고, 상단의 교환 보류 해제 버튼을 클릭해 상태를 변경해 주세요.
이후 위 1~2번 과정을 반복해 자동 수거지시를 다시 진행해 주세요.
| 참고: 교환요청(보류중) 상태는 구매자로부터 교환 배송비를 납부받거나, 기타 사유로 교환을 잠시 보류하는 상태입니다. |
4. 자동 수거지시 확인 창에서 ‘확인’ 버튼을 클릭해 주세요.
5. 자동 수거지기 완료 창에서 ‘닫기’ 버튼을 클릭해 주시면 이제 자동으로 수거지시가 진행됩니다.
| 참고: 자동 수거지시한 당일 23시 이전까지 집화취소가 가능하며, 다시 자동 수거지시를 요청할 수 있습니다. |
교환 상품 재발송 처리하기
수거 완료 처리 후에는 구매자가 교환 요청한 상품을 재발송할 수 있습니다.
교환 재발송 버튼을 클릭하여, 직접 발송처리하거나 자동 송장출력 기능을 활용해 상품을 재발송해 보세요.
💡 굿스플로를 통해 자동 송장출력한 주문은 택배사로 송장과 주문 상태를 전송하고, 이후 아임웹에 연동돼요.
이에 따라 주문상태는 즉시 변경되지 않을 수 있어요.
만약, 주문상태가 시간이 지나도 변경되지 않는다면 먼저 택배사 또는 굿스플로에서의 주문 상태를 확인해 주세요.
자동 출력된 송장 외 다른 송장으로 변경되었거나, 수동으로 주문 상태를 변경해야 한다면 아임웹으로 문의해 주세요.
아래 양식에 따라 주문 상태 변경을 요청해 주시면, 아임웹에서 수동으로 변경해 드릴 수 있으니 이용에 참고 부탁드려요.
- 요청 양식 : 사이트 주소, 주문번호, 주문서 상태
굿스플로 자동 송장출력 서비스는 송장 번호를 자동으로 입력하고, 배송상태를 자동 연동할 수 있는 기능이에요.
구매자가 반품 또는 교환 요청한 주문(쇼핑몰 지정반품 택배만 가능)에 대해서도 판매자가 택배사에 별도의 수거지시를 하지 않고, 버튼 클릭만으로 간편하게 처리할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요!
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자동 반품 수거 지시하기
1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 반품]에서 자동 수거지시가 필요한 주문을 선택해 주세요.
2. ‘수거지시’ 버튼을 클릭하고, 자동 수거지시를 클릭해 주세요.
3. 자동 수거지시 확인 창에서 ‘확인’ 버튼을 클릭해 주세요.
4. 자동 수거지기 완료 창에서 ‘완료’ 버튼을 클릭해 주시면 이제 자동으로 수거지시가 진행됩니다.
자동 교환 수거 지시하기
1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 교환]에서 자동 수거지시가 필요한 주문을 선택해 주세요.
2. 수거지시 버튼을 클릭하고, 자동 수거지시를 클릭해 주세요.
3. 주문상태가 교환요청(보류중)인 주문은 자동 수거지시가 되지 않아요.
보류중 상태의 주문을 선택하고, 상단의 교환 보류 해제 버튼을 클릭해 상태를 변경해 주세요.
이후 위 1~2번 과정을 반복해 자동 수거지시를 다시 진행해 주세요.
4. 자동 수거지시 확인 창에서 ‘확인’ 버튼을 클릭해 주세요.
5. 자동 수거지기 완료 창에서 ‘닫기’ 버튼을 클릭해 주시면 이제 자동으로 수거지시가 진행됩니다.
교환 상품 재발송 처리하기
수거 완료 처리 후에는 구매자가 교환 요청한 상품을 재발송할 수 있습니다.
교환 재발송 버튼을 클릭하여, 직접 발송처리하거나 자동 송장출력 기능을 활용해 상품을 재발송해 보세요.
💡 굿스플로를 통해 자동 송장출력한 주문은 택배사로 송장과 주문 상태를 전송하고, 이후 아임웹에 연동돼요.
이에 따라 주문상태는 즉시 변경되지 않을 수 있어요.
만약, 주문상태가 시간이 지나도 변경되지 않는다면 먼저 택배사 또는 굿스플로에서의 주문 상태를 확인해 주세요.
자동 출력된 송장 외 다른 송장으로 변경되었거나, 수동으로 주문 상태를 변경해야 한다면 아임웹으로 문의해 주세요.
아래 양식에 따라 주문 상태 변경을 요청해 주시면, 아임웹에서 수동으로 변경해 드릴 수 있으니 이용에 참고 부탁드려요.