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공지10월 18일(월) 페이스북 갤러리 인스타그램 연동 오류 안내 및 권장사항

애드리빙
2021-10-19

안녕하세요. 애드리빙입니다.

먼저 사이트 이용에 불편함을 드린 점 사과드립니다.

2021년 10월 18일 (월)에 다음과 같은 장애가 발생하여 해결 중에 있습니다.

  • 장애일시 : 2021년 10월 18일(월) 
  • 장애영향 : 페이스북 갤러리 위젯 인스타그램 연동 해제 및 신규 연동 불가
  • 조치내용 : 페이스북 측에 계정 재활성화 요청중


갤러리 위젯 내 인스타그램 연동 불가

갤러리 위젯을 통해 인스타그램을 연동하신 경우 현재 인스타그램 연동이 모두 해제되었으며, 신규 연동도 불가한 상태입니다.

페이스북 측에서 계정을 활성화 해줄때까지는 재연동이 불가하며, 추후 연동이 가능한 시점이 되면,  해당 공지사항을 통해 전달드리겠습니다.


사이트 운영간에 불편을 드린 점 다시한번 진심으로 사과드리며, 아임웹과 외부 서비스 연동간에 발생한 문제로 빠른 조치가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

서비스가 정상화되는대로 여러 안내 매체를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.



추가안내


2021년 10월 18일 (월)에 사이트 내 페이스북 서비스에 대한 전반적인 장애가 발생하여 해결 중에 있습니다. [기존공지 위 내용 참조]

이 영향이 페이스북 광고를 진행중인 가맹점에도 직/간접적으로 영향을 줄 수 있다고 판단하여 아래와 같은 조치를 권장드립니다. 


원인
  • 페이스북(인스타그램) 보안 정책에 의한 아임웹 개발자 계정 비활성화


영향
  • 아임웹 고객 사이트의 FBE 연동이 해제되면서 사이트 전환값이 페이스북으로 전달 불가
  • 전환 캠페인을 운영하고 있다면 전환값의 누락으로 머신러닝 최적화의 문제가 발생할 가능성 권장


권장사항
  • 아임웹 사이트의 전환값을 이용하여 운영중인 페이스북 전환 캠페인의 일시중지
    (고객분들의 페이스북 광고 운영간 효율성이 저하될 수 있는 부분으로, 광고의 일시정지를 권장드립니다.)
  • *트래픽 캠페인의 경우 광고 게재 최적화 기준을 ‘링크 클릭’으로 설정하여 운영을 권장


현재 페이스북 측과 해당 문제에 대해 지속적으로 커뮤니케이션 중이며, 페이스북 미국 본사와의 시차로 인해 소통에 다소 어려움을 겪고 있어 빠른 조치가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 

사이트 운영에 불편함을 드리게 된 점 사과드리며, 서비스가 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

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