[안내] 04/03 (월) 서비스 서버 점검으로 구글 애널리틱스 및 에이스카운터 구매 전환 집계 누락 오류 발생 안내 : 애드리빙 공지사항

공지[안내] 04/03 (월) 서비스 서버 점검으로 구글 애널리틱스 및 에이스카운터 구매 전환 집계 누락 오류 발생 안내

2023-04-05

안녕하세요. 애드리빙입니다.

아임웹 서버 점검으로 생긴 기술적인 문제로 인해, 아임웹에 연동된 구글 애널리틱스 및 에이스카운터 서비스 내에서 구매 전환 항목이 집계되지 않는 오류가 발생하였습니다.

장애 일시 및 기간 : 2023년 04월 03일 (월) 03:00 ~ 2023년 04월 04일 (화) 12:40:00
장애 영향 :
- 해당 기간동안 아임웹에 연동된 구글 애널리틱스 서비스 내 모든 구매 전환 시점이 04월 04일 자로 일괄적으로 집계되는 현상 발생
- 해당 기간동안 아임웹에 연동된 에이스카운터 서비스 내 구매 전환 결제 집계 누락
원인 : 서버 점검 작업의 영향으로 인한 오류 발생

에이스카운터 서비스 내에서 해당 기간의 누락된 구매 전환 집계를 복구하려 노력하였으나, 한 번 분석된 데이터는 임의로 수정이 불가한 에이스카운터 정책으로 인해 부득이하게도 해당 기간의 데이터 복구에 실패하였습니다.

동일 기간 누락되었던 구글 애널리틱스의 구매 전환 집계는 04월 04일 자로 모두 복구하였으나, 집계 데이터는 일괄적으로 04월 04일로 기록되었습니다. 실제 결제 시간과 집계된 결제 시간에 오차가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

서비스 이용에 불편함을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.

추후 재발하지 않도록 안정적인 서비스를 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.