자주쓰는 데이터는 열을 고정📌해두고 사용할 수 있어요. 엑셀처럼 너비도 조절할 수 있으니 편리해요.
🔥초강력 데이터관리! 고객데이터를 다운로드 받을 수 있어요. 순서와 노출할 정보를 변경하면 변경된 순서로 다운로드 받을 수 있어요. 보고싶은 정보만 골라서 다운로드 하니까 리포팅과 데이터 분석이 쉬워졌죠!
클릭만으로 고객정보를 검색할 수 있어요. 동명이인을 찾거나, 국가별 고객을 찾는것도 가능해요. 같은 태그가 있는 고객이라면 클릭으로 쉽게 검색해보세요 ✨
분류한 고객리스트의 링크를 복사해 팀에 공유할 수 있어요.
2. 고객 프로필 정보의 순서를 바꿀 수 있습니다. 🤸♂️
자주쓰는 정보를 최상단에 보이도록 배치해볼까요? 드래그해서 순서를 바꿔주면 자동으로 고객연락처와 유저챗 우측의 고객정보도 순서가 바뀌게 됩니다. 보고싶은 정보만 볼 수 있어서 고객정보창이 더욱 심플해져요.
설정페이지에서 가능하며, 순서 및 표시 항목은 모든 멤버에게 동시에 적용됩니다.)
3. 쉬워진 구글 태그 매니저 활용으로 채널톡을 더 강력하게! 🎯
구글 태그 매니저(GTM)를 활용하고 계시던 분들에게 반가운 소식이예요. 채널톡이 GTM 템플릿을 지원합니다. 이제 스크립트 수정 없이 간편하게 GTM의 이벤트를 채널톡에서 그대로 활용해보세요. 고객의 행동에 따라 채널톡 캠페인 메세지를 보내거나, 채널톡을 펼쳐 보여줄수도 있어요!
스크롤 70% 내리면 메세지 보내주기, 1:1상담 클릭하면 채널톡 열리기 등을 익히고 싶다면 아래의 문서를 참조해주세요.
(https://www.notion.so/e1041daf0863455598c4b01e29497d31)
2020년 6월 11일 고객연락처, 예약발송, GTM 활용도 대폭상승
새로운 기능 ⚡️
매주 새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.
1. 고객 연락처가 똑똑해졌습니다. 고객관리가 더 즐거워져요 🏄♀️
2. 고객 프로필 정보의 순서를 바꿀 수 있습니다. 🤸♂️
3. 쉬워진 구글 태그 매니저 활용으로 채널톡을 더 강력하게! 🎯
구글 태그 매니저(GTM)를 활용하고 계시던 분들에게 반가운 소식이예요. 채널톡이 GTM 템플릿을 지원합니다. 이제 스크립트 수정 없이 간편하게 GTM의 이벤트를 채널톡에서 그대로 활용해보세요. 고객의 행동에 따라 채널톡 캠페인 메세지를 보내거나, 채널톡을 펼쳐 보여줄수도 있어요!
스크롤 70% 내리면 메세지 보내주기, 1:1상담 클릭하면 채널톡 열리기 등을 익히고 싶다면 아래의 문서를 참조해주세요.
스크롤을 내리자 캠페인이 작동하는 예시
GTM이 무엇인가요? →
GTM을 채널톡에서 활용하는 방법 →
4. 일회성 메시지 세부 설정 🏌️♀️
2020년 5월 29일 푸시메세지, 고객연락처 업데이트
새로운 기능 ⚡️
매주 새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신업데이트 소식입니다.
오프라인 고객에게 메세지를 보내지 않도록 설정 해보세요.
고객태그 기능으로 더 빈틈없는 고객관리
군인,단골고객,지인할인,고양이_집사등 고객에게 태그를 달아 고객의 특성을 관리해보세요. 고객정보에 태그를 달아두면 공통된 태그가 있는 고객들을 쉽게 구분해서 메세지를 보낼 수 있습니다.자주 쓰는 답변 템플릿 검색 기능
고객들에게 Up-to-date 정보를 알려드리기 쉬워졌습니다. 기다리시던 검색 기능이 출시되었거든요.
숨겨진 고대유물📜 템플릿을 검색해서 개선해 봅시다.
초대, 담당자 지정시 자동으로 알려드립니다.
기존에 초대 후 멘션을 통해 알림을 줘야 했던 불편함을 해소하였습니다.
iOS SDK 푸시 연동시 뱃지 연동 옵션을 선택할 수 있습니다.
뱃지연동을 켜두면 앱의 뱃지 숫자를 채널톡의 읽지 않은 메세지 숫자로 덮어씌웁니다.
[채널 설정] → [모바일 SDK 푸시 연동] 에서 확인할 수 있습니다.